Algemene voorwaarden

 

Hieronder leest u de algemene voorwaarden van Kinderopvang Het Toverbloempje.

Algemene voorwaarden overeenkomst vaste dagen KDV

Tarieven en urenregistratie

  • Indien het uurtarief wordt aangepast, informeren wij u minimaal één maand van tevoren schriftelijk.

  • Komt u eerder of later dan de goedgekeurde opvangtijden, dan wordt de tijd tussen binnenkomst en vertrek geregistreerd.

  • Deze extra tijd wordt per kwartier verrekend tegen de geldende productprijs en apart gefactureerd. Dit is zichtbaar op de factuur.

Wijzigingen en opzegging

  • Het opzeggen van dagen, wijzigen van uren of het stopzetten van het contract dient vóór het einde van de maand te worden doorgegeven.

  • Wijzigingen gaan in per de eerste van de volgende maand, met inachtneming van een aanzeg-/opzegtermijn van één maand.

  • Annulering vóór startdatum
    Bij annulering van de overeenkomst vóór de overeengekomen startdatum van de opvang worden reserverings- en administratiekosten in rekening gebracht.

    Deze kosten bedragen €150,- per geannuleerde opvangdag of €75,- per geannuleerde halve opvangdag.

    Deze kosten worden uitsluitend niet in rekening gebracht indien opvang vanuit Kinderopvang Het Toverbloempje niet mogelijk blijkt.

Facturatie en betaling

  • De factuur met de afgesproken opvanguren ontvangt u vóór aanvang van de volgende maand per e-mail.

  • Bij handmatige betaling dient het bedrag binnen 14 dagen te zijn voldaan.

  • Bij automatische incasso wordt het bedrag op de 1e van de maand afgeschreven

Betalingsachterstand en incasso

  • Bij een betalingsachterstand van meer dan 4 weken zijn wij genoodzaakt de opvang tijdelijk stop te zetten.

  • U krijgt vervolgens nog één week de gelegenheid om het openstaande bedrag te voldoen.

  • Bij uitblijven van betaling zijn wij gerechtigd het contract direct te beëindigen met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

  • Openstaande bedragen worden overgedragen aan een incassobureau.

  • Na overdracht ontvangt u een WIK-brief (Wet Incassokosten) met een laatste betalingstermijn van 14 dagen zonder bijkomende kosten.

  • Blijft betaling alsnog uit, dan worden incassokosten in rekening gebracht conform wettelijke richtlijnen.

Betalingsregeling

  • Kunt u een factuur niet tijdig betalen, neem dan direct contact met ons op.

  • Een betalingsregeling is mogelijk, waarbij het openstaande bedrag, inclusief de op dat moment geldende wettelijke rente, binnen 6 maanden wordt afgelost.

  • Wordt de regeling niet nagekomen, dan vervalt deze en is het volledige bedrag direct opeisbaar.

  • Een betalingsregeling wordt schriftelijk vastgelegd en ondertekend.

  • Er kan over maximaal 1 factuur een betalingsregeling getroffen worden.

Huisregels

  • Tussentijdse wijzigingen in de huisregels worden geplaatst in het ouderportaal onder documenten.

Service-uren (in plaats van ruilen)

In plaats van het ruilen van opvangdagen werken wij met service-uren. Dit systeem biedt meer overzicht en flexibiliteit.

Voordelen van service-uren

  • Duidelijk inzicht in het aantal beschikbare opvanguren.

  • Betere en snellere planning, doordat geen plekken vooraf worden gereserveerd.

  • Flexibeler en gebruiksvriendelijker voor ouders en organisatie.

Zo werkt het service-uren systeem

  • Afmelden kan op elk moment via de Konnect-app, ook op de dag zelf.

  • Meldt u uw kind minimaal 4 weken van tevoren af, dan ontvangt u service-uren.

  • Valt een feestdag op een opvangdag, dan ontvangt u service-uren.

  • Service-uren zijn een service, geen garantie, en afhankelijk van beschikbaarheid op de groep.

  • Service-uren zijn geldig binnen het kalenderjaar van de afgemelde dag.

Ziekmelding

  • Bij ziekte dient uw kind vóór 08.00 uur te worden afgemeld.

  • U ontvangt service-uren die geldig zijn tot één maand na datum van toekennen van de service uren.

  • Voorwaarde: selecteer bij het afmelden de optie ‘ziek’ en vermeld dit in de opmerking.

Inzet en voorwaarden

  • Service-uren zijn inzetbaar op alle typen dagen (schooldagen, studiedagen en vakanties).

  • Meerdere service-uren-tegoeden mogen worden gecombineerd.

  • Combinatiebetaling is mogelijk (deels service-uren, deels factuur).

  • Service-uren zijn niet overdraagbaar:

    • Niet naar broertjes/zusjes

    • Niet van KDV naar BSO

Extra dagen aanvragen

  • Extra opvangdagen kunnen tot 365 dagen vooruit worden aangevraagd.

  • Op dezelfde dag aanvragen is mogelijk, maar zonder garantie op tijdige goedkeuring.

  • Bij nood kunt u altijd contact met ons opnemen.

  • Is de basisgroep niet beschikbaar, dan ontvangt u een voorstel voor een alternatieve groep.

    • U heeft 24 uur om hiermee akkoord te gaan.

Annuleren en wijzigen

  • Binnen 30 minuten kunt u een afmelding of aanvraag ongedaan maken.

  • Na 15 minuten kan een afmelding niet meer worden ingetrokken vanwege de planning.

  • Extra dagen kunnen tot 21 dagen vooraf kosteloos worden geannuleerd.

    • Ingezette service-uren worden dan teruggezet met oorspronkelijke geldigheid.

Budgetfactuur

  • U betaalt maandelijks een vast bedrag, gebaseerd op een jaarovereenkomst (1 januari t/m 31 december).

  • Berekening:

    • Uren per week × aantal weken = uren per jaar

    • Uren per jaar ÷ 12 = gemiddelde uren per maand

    • Gemiddelde uren × uurtarief = maandbedrag

  • Kinderopvangtoeslag is afhankelijk van uw inkomen. Raadpleeg hiervoor de Belastingdienst.

  • Een positief tegoed wordt niet gerestitueerd.

  • Bij openstaande facturen aan het einde van het jaar kan geen jaaropgave worden verstrekt.

    • Bij een betalingsregeling is dit mogelijk in overleg met de vestigingsmanager.

Tarieven

De meest recente tarieven van Kinderopvang Het Toverbloempje vindt u hier:
<<< tarieven >>>

Algemene voorwaarden overeenkomst Flexibel KDV

Overeenkomst & Regels

Tarieven en urenregistratie

  • Indien het uurtarief wordt aangepast, informeren wij u minimaal één maand van tevoren schriftelijk.

  • Komt u eerder of later dan de goedgekeurde opvangtijden, dan wordt de tijd tussen binnenkomst en vertrek geregistreerd.

  • Deze extra tijd wordt per kwartier verrekend tegen de geldende productprijs en apart gefactureerd. Dit is zichtbaar op de factuur.

  • Bij een flexibele overeenkomst geldt een minimale afname van 50% van het aantal gereserveerde uren. Meer uitleg hierover vindt u verderop in deze voorwaarden.

Wijzigingen en opzegging

  • Het opzeggen van dagen, wijzigen van uren of het stopzetten van het contract dient vóór het einde van de maand te worden doorgegeven.

  • Wijzigingen gaan in per de eerste van de volgende maand, met inachtneming van een aanzeg-/opzegtermijn van één maand.

  • Annulering vóór startdatum
    Bij annulering van de overeenkomst vóór de overeengekomen startdatum van de opvang worden reserverings- en administratiekosten in rekening gebracht.

    Deze kosten bedragen €150,- per geannuleerde opvangdag of €75,- per geannuleerde halve opvangdag.

    Deze kosten worden uitsluitend niet in rekening gebracht indien opvang vanuit Kinderopvang Het Toverbloempje niet mogelijk blijkt.

Facturatie en betaling

  • De factuur met de afgesproken opvanguren ontvangt u vóór aanvang van de volgende maand per e-mail.

  • Bij handmatige betaling dient het bedrag binnen 14 dagen te zijn voldaan.

  • Bij automatische incasso wordt het bedrag op de 1e van de maand afgeschreven.

Betalingsachterstand en incasso

  • Bij een betalingsachterstand van meer dan 4 weken wordt de opvang tijdelijk stopgezet.

  • U krijgt vervolgens nog één week de gelegenheid om het openstaande bedrag te voldoen.

  • Blijft betaling uit, dan zijn wij gerechtigd het contract direct te beëindigen met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

  • Openstaande bedragen worden overgedragen aan een incassobureau.

  • Na overdracht ontvangt u een WIK-brief (Wet Incassokosten) met een laatste betalingstermijn van 14 dagen zonder bijkomende kosten.

  • Bij uitblijven van betaling worden incassokosten in rekening gebracht conform de wettelijke richtlijnen.

Betalingsregeling

  • Kunt u een factuur niet vóór de vervaldatum betalen, neem dan direct contact met ons op.

  • Een betalingsregeling is mogelijk, waarbij het openstaande bedrag, inclusief de op dat moment geldende wettelijke rente, binnen 6 maanden wordt afgelost.

  • Wordt de regeling niet nagekomen, dan vervalt deze en is het volledige bedrag direct opeisbaar.

  • De betalingsregeling wordt schriftelijk vastgelegd en ondertekend.

  • Er kan over maximaal 1 factuur een betalingsregeling getroffen worden.

Huisregels

  • Tussentijdse wijzigingen in de huisregels worden geplaatst in het ouderportaal onder documenten.

Service-uren (in plaats van ruilen)

In plaats van het ruilen van opvangdagen werken wij met service-uren.

Voordelen van service-uren

  • Duidelijk overzicht van beschikbare opvanguren.

  • Betere en snellere planning doordat geen plekken vooraf worden gereserveerd.

  • Meer flexibiliteit voor ouders en organisatie.

Zo werkt het service-uren systeem

  • Afmelden kan op elk moment via de Konnect-app, ook op de dag zelf.

  • Meldt u uw kind minimaal 4 weken van tevoren af, dan ontvangt u service-uren.

  • Heeft u een flexibel contract, dan dienen flexibele opvangdagen uiterlijk 4 weken vóór de opvangdatum bij ons bekend te zijn.

  • Service-uren zijn een service en geen garantie en afhankelijk van beschikbaarheid op de groep.

  • Service-uren zijn geldig binnen het kalenderjaar van de afgemelde dag.

Ziekmelding

  • Ziekmelden dient vóór 08.00 uur te gebeuren.

  • U ontvangt service-uren die geldig zijn tot één maand na datum van toekennen van de service uren.

  • Voorwaarde is dat bij het afmelden de optie ‘ziek’ wordt geselecteerd en dit in de opmerking wordt vermeld.

Inzet en voorwaarden

  • Service-uren zijn inzetbaar op alle typen opvangdagen (school-, studie- en vakantiedagen).

  • Meerdere service-uren-tegoeden mogen worden gecombineerd.

  • Combinatiebetaling is mogelijk (deels service-uren, deels factuur).

  • Service-uren zijn niet overdraagbaar:

    • Niet naar broertjes/zusjes

    • Niet van KDV naar KDV

Extra opvangdagen aanvragen

  • Extra opvangdagen kunnen tot 365 dagen vooruit worden aangevraagd.

  • Aanvragen op dezelfde dag zijn mogelijk, zonder garantie op tijdige verwerking.

  • Indien de basisgroep niet beschikbaar is, ontvangt u een voorstel voor een alternatieve groep.

    • U heeft 24 uur om hiermee akkoord te gaan, anders vervalt de aanvraag.

Annuleren en wijzigen

  • Binnen 30 minuten kan een afmelding of aanvraag worden ingetrokken.

  • Een afmelding kan na 15 minuten niet meer worden ingetrokken.

  • Extra opvangdagen kunnen tot 21 dagen vooraf kosteloos worden geannuleerd.

    • Ingezette service-uren worden dan teruggezet met oorspronkelijke geldigheid.

Minimale afname flexibele overeenkomst (50%)

  • U reserveert vaste opvangdagen waarop u voorrang heeft.

  • Van deze gereserveerde dagen wordt minimaal 50% van het totale aantal uren afgenomen.

  • Deze uren worden opgenomen in uw tegoed (urenpotje).

  • De afgenomen jaaruren worden gedeeld door 12 en maandelijks gefactureerd.

  • U ontvangt iedere maand hetzelfde factuurbedrag.

  • Overgebleven uren worden niet gerestitueerd en zijn alleen geldig binnen het kalenderjaar.

  • Heeft u structureel meer dan 50% nodig, dan adviseren wij een vast contract om hoge nacalculaties te voorkomen.

  • Voorbeeld: U wilt een 51 weken FLEX pakket en u wilt graag maandag en donderdag een hele dag opvang reserveren. U reserveert de maandag en donderdag van 06.45-18.00. Dit is 21,5 uur per week. 21,5 x 51 weken = 1096,5 uur per jaar. Van deze uren komt minimaal 50% op contract. 1.096,5 x 0,5 = 548,25 per jaar (de uren in het urenpotje) / 12 maanden = 45,69 > 46 uur die op uw contract komen te staan en dus maandelijks worden gefactureerd.

Flextegoed

  • Bij een flexibel product ontvangt u een jaarpot met opvanguren.

  • Is het tegoed op, dan kunt u:

    • De jaarpot laten verhogen (via e-mail)

    • Extra uren afnemen via facturering

  • Bij tussentijdse beëindiging volgt een herberekening en eventuele naheffing.

Budgetfactuur

  • U betaalt maandelijks een vast bedrag, gebaseerd op een jaarovereenkomst (1 januari t/m 31 december).

  • Berekening:

    • Uren per week × aantal weken = jaaruren

    • Jaaruren ÷ 12 = maanduren

    • Maanduren × uurtarief = maandbedrag

  • Kinderopvangtoeslag is afhankelijk van uw inkomen. Raadpleeg hiervoor de Belastingdienst.

  • Een positief tegoed wordt niet gerestitueerd.

  • Bij openstaande facturen aan het einde van het jaar kan geen jaaropgave worden verstrekt.

    • Bij een betalingsregeling is dit mogelijk in overleg met de vestigingsmanager.

Tarieven

De meest recente tarieven van Kinderopvang Het Toverbloempje vindt u hier:
<<< tarieven >>>

Algemene voorwaarden overeenkomst Vast Dagen BSO

Overeenkomst & Regels

Tarieven en urenregistratie

  • Indien het uurtarief wordt aangepast, informeren wij u minimaal één maand van tevoren schriftelijk.

  • Komt u eerder of later dan de goedgekeurde opvangtijden, dan wordt de tijd tussen binnenkomst en vertrek geregistreerd.

  • Deze extra tijd wordt per kwartier verrekend tegen de geldende productprijs en apart gefactureerd. Dit is zichtbaar op de factuur.

Wijzigingen en opzegging

  • Het opzeggen van dagen, wijzigen van uren of het stopzetten van het contract dient vóór het einde van de maand te worden doorgegeven.

  • Wijzigingen gaan in per de eerste van de volgende maand, met inachtneming van een aanzeg-/opzegtermijn van één maand.

  • Annulering vóór startdatum
    Bij annulering van de overeenkomst vóór de overeengekomen startdatum van de opvang worden reserverings- en administratiekosten in rekening gebracht.

    Deze kosten bedragen €150,- per geannuleerde opvangdag of €75,- per geannuleerde halve opvangdag.

    Deze kosten worden uitsluitend niet in rekening gebracht indien opvang vanuit Kinderopvang Het Toverbloempje niet mogelijk blijkt.

Facturatie en betaling

  • De factuur met de afgesproken opvanguren ontvangt u vóór aanvang van de volgende maand per e-mail.

  • Bij handmatige betaling dient het bedrag binnen 14 dagen op onze rekening te staan.

  • Bij automatische incasso wordt het bedrag op de 1e van de maand van uw rekening afgeschreven.

Betalingsachterstand en incasso

  • Wanneer een betaling langer dan 4 weken uitblijft, zijn wij genoodzaakt de opvang tijdelijk stop te zetten.

  • U krijgt vervolgens nog één week de gelegenheid om het openstaande bedrag alsnog te voldoen.

  • Blijft betaling uit, dan zijn wij gerechtigd het contract direct te beëindigen met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

  • Openstaande bedragen worden overgedragen aan een incassobureau.

  • Na overdracht ontvangt u een WIK-brief (Wet Incassokosten) met een laatste betalingstermijn van 14 dagen zonder bijkomende kosten.

  • Blijft betaling ook daarna uit, dan worden incassokosten in rekening gebracht conform de wettelijke richtlijnen.

Betalingsregeling

  • Kunt u een factuur niet vóór de vervaldatum betalen, neem dan direct contact met ons op.

  • Een betalingsregeling is mogelijk, waarbij het openstaande bedrag, inclusief de op dat moment geldende wettelijke rente, binnen 6 maanden wordt afgelost.

  • Wordt de regeling niet stipt nagekomen, dan vervalt deze en is het volledige bedrag direct opeisbaar.

  • De betalingsregeling wordt schriftelijk vastgelegd en ondertekend.

  • Er kan over maximaal 1 factuur een betalingsregeling getroffen worden.

Huisregels

  • Tussentijdse wijzigingen in de huisregels worden geplaatst in het ouderportaal onder documenten.

Service-uren (in plaats van ruilen)

In plaats van het ruilen van opvangdagen werken wij met service-uren.

Voordelen van service-uren

  • Helder overzicht van het aantal beschikbare opvanguren.

  • Duidelijkere en efficiëntere planning.

  • Meer flexibiliteit voor ouders en organisatie.

Zo werkt het service-uren systeem

  • Afmelden kan op elk moment via de Konnect-app, ook op de dag zelf.

  • Meldt u uw kind minimaal 4 weken van tevoren af, dan ontvangt u service-uren.

  • Valt een feestdag op een opvangdag, dan ontvangt u service-uren.

  • Service-uren zijn een service en geen garantie en afhankelijk van beschikbaarheid op de groep.

  • Service-uren zijn geldig binnen het kalenderjaar van de afgemelde dag.

Ziekmelding

  • Ziekmelden dient vóór 08.00 uur te gebeuren.

  • U ontvangt service-uren die geldig zijn tot één maand na datum van toekennen van de service uren.

  • Voorwaarde is dat bij het afmelden de optie ‘ziek’ wordt geselecteerd en dit in de opmerking wordt vermeld.

Inzet en voorwaarden

  • Service-uren zijn inzetbaar op alle typen opvangdagen (school-, studie- en vakantiedagen).

  • Bij een 40-wekenpakket (schooldagen) kunt u vakantieopvang aanvragen.

    • Aanvragen van BSO 11 en BSO 51 weken worden eerst verwerkt.

    • Er wordt geen garantie geboden op een plek.

  • Bij een 11-wekenpakket (vakantiedagen) kunt u opvang aanvragen op school- en studiedagen.

    • Aanvragen van BSO 51 en BSO 40 weken worden eerst verwerkt.

    • Er wordt geen garantie geboden op een plek.

  • Meerdere service-uren-tegoeden mogen worden gecombineerd.

  • Combinatiebetaling is mogelijk (deels service-uren, deels factuur).

  • Service-uren zijn niet overdraagbaar:

    • Niet naar broertjes/zusjes

    • Niet van BSO naar BSO

Extra opvangdagen aanvragen

  • Extra opvangdagen kunnen tot 365 dagen vooruit worden aangevraagd.

  • Aanvragen op dezelfde dag zijn mogelijk, zonder garantie op tijdige verwerking.

  • Indien de basisgroep niet beschikbaar is, ontvangt u een voorstel voor een alternatieve groep.

    • U heeft 24 uur om hiermee akkoord te gaan, anders vervalt de aanvraag.

Annuleren en wijzigen

  • Binnen 30 minuten kan een afmelding of aanvraag worden ingetrokken.

  • Een afmelding kan na 15 minuten niet meer worden ingetrokken vanwege de planning.

  • Extra opvangdagen kunnen tot 21 dagen vooraf kosteloos worden geannuleerd.

    • Ingezette service-uren worden teruggezet met de oorspronkelijke geldigheid.

Budgetfactuur

  • U betaalt maandelijks een vast aantal uren, gebaseerd op een jaarovereenkomst (1 januari t/m 31 december).

  • Berekening:

    • Aantal uren per week × aantal weken = jaaruren

    • Jaaruren ÷ 12 = gemiddeld aantal uren per maand

    • Gemiddeld aantal uren × uurtarief = maandbedrag

  • Kinderopvangtoeslag is afhankelijk van uw inkomen. Raadpleeg hiervoor de Belastingdienst.

  • Een positief tegoed wordt niet gerestitueerd.

  • Wanneer facturen aan het einde van het jaar niet volledig zijn voldaan, kan geen jaaropgave worden verstrekt.

    • Bij een betalingsregeling is dit mogelijk in overleg met de vestigingsmanager.

Tarieven

De meest recente tarieven van Kinderopvang Het Toverbloempje vindt u hier:
<<< tarieven >>>

Algemene voorwaarden overeenkomst Flexibel BSO

Overeenkomst & Regels

Tarieven en urenregistratie

  • Indien het uurtarief wordt aangepast, informeren wij u minimaal één maand van tevoren schriftelijk.

  • Komt u eerder of later dan de goedgekeurde opvangtijden, dan wordt de tijd tussen binnenkomst en vertrek geregistreerd.

  • Deze extra tijd wordt per kwartier verrekend tegen de geldende productprijs en apart gefactureerd. Dit is zichtbaar op de factuur.

  • Bij een flexibele overeenkomst geldt een minimale afname van 50% van het aantal gereserveerde uren. Meer uitleg hierover vindt u verderop in deze voorwaarden.

Wijzigingen en opzegging

  • Het opzeggen van dagen, wijzigen van uren of het stopzetten van het contract dient vóór het einde van de maand te worden doorgegeven.

  • Wijzigingen gaan in per de eerste van de volgende maand, met inachtneming van een aanzeg-/opzegtermijn van één maand.

  • Annulering vóór startdatum
    Bij annulering van de overeenkomst vóór de overeengekomen startdatum van de opvang worden reserverings- en administratiekosten in rekening gebracht.

    Deze kosten bedragen €150,- per geannuleerde opvangdag of €75,- per geannuleerde halve opvangdag.

    Deze kosten worden uitsluitend niet in rekening gebracht indien opvang vanuit Kinderopvang Het Toverbloempje niet mogelijk blijkt.

Facturatie en betaling

  • De factuur met de afgesproken opvanguren ontvangt u vóór aanvang van de volgende maand per e-mail.

  • Bij handmatige betaling dient het bedrag binnen 14 dagen op onze rekening te staan.

  • Bij automatische incasso wordt het bedrag op de 1e van de maand van uw rekening afgeschreven.

Betalingsachterstand en incasso

  • Wanneer een betaling langer dan 4 weken uitblijft, zijn wij genoodzaakt de opvang tijdelijk stop te zetten.

  • U krijgt vervolgens nog één week de gelegenheid om het openstaande bedrag alsnog te voldoen.

  • Blijft betaling uit, dan zijn wij gerechtigd het contract direct te beëindigen met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

  • Openstaande bedragen worden overgedragen aan een incassobureau.

  • Na overdracht ontvangt u een WIK-brief (Wet Incassokosten) met een laatste betalingstermijn van 14 dagen zonder bijkomende kosten.

  • Blijft betaling ook daarna uit, dan worden incassokosten in rekening gebracht conform de wettelijke richtlijnen.

Betalingsregeling

  • Kunt u een factuur niet vóór de vervaldatum betalen, neem dan direct contact met ons op.

  • Een betalingsregeling is mogelijk, waarbij het openstaande bedrag, inclusief de op dat moment geldende wettelijke rente, binnen 6 maanden wordt afgelost.

  • Wordt de regeling niet stipt nagekomen, dan vervalt deze en is het volledige bedrag direct opeisbaar.

  • De betalingsregeling wordt schriftelijk vastgelegd en ondertekend.

  • Er kan over maximaal 1 factuur een betalingsregeling getroffen worden.

Huisregels

  • Tussentijdse wijzigingen in de huisregels worden geplaatst in het ouderportaal onder documenten.

Service-uren (in plaats van ruilen)

In plaats van het ruilen van opvangdagen werken wij met service-uren.

Voordelen van service-uren

  • Helder overzicht van het aantal beschikbare opvanguren.

  • Duidelijkere en efficiëntere planning.

  • Meer flexibiliteit voor ouders en organisatie.

Zo werkt het service-uren systeem

  • Afmelden kan op elk moment via de Konnect-app, ook op de dag zelf.

  • Meldt u uw kind minimaal 4 weken van tevoren af, dan ontvangt u service-uren.

  • Heeft u een flexibel contract, dan dienen flexibele opvangdagen uiterlijk 4 weken vóór de opvangdatum bij ons bekend te zijn.

  • Service-uren zijn een service en geen garantie en afhankelijk van beschikbaarheid op de groep.

  • Service-uren zijn geldig binnen het kalenderjaar van de afgemelde dag.

Ziekmelding

  • Ziekmelden dient vóór 08.00 uur te gebeuren.

  • U ontvangt service-uren die geldig zijn tot één maand na datum van toekennen van de service uren. 

  • Voorwaarde is dat bij het afmelden de optie ‘ziek’ wordt geselecteerd en dit in de opmerking wordt vermeld.

Inzet en voorwaarden

  • Service-uren zijn inzetbaar op alle typen opvangdagen (schooldagen, studiedagen en vakantiedagen).

  • Meerdere service-uren-tegoeden mogen worden gecombineerd.

  • Combinatiebetaling is mogelijk (deels service-uren, deels factuur).

  • Service-uren zijn niet overdraagbaar:

    • Niet naar broertjes/zusjes

    • Niet van KDV naar BSO

Extra opvangdagen aanvragen

  • Extra opvangdagen kunnen tot 365 dagen vooruit worden aangevraagd.

  • Aanvragen op dezelfde dag zijn mogelijk, zonder garantie op tijdige verwerking.

  • Indien de basisgroep niet beschikbaar is, ontvangt u een voorstel voor een alternatieve groep.

    • U heeft 24 uur om hiermee akkoord te gaan, anders vervalt de aanvraag.

Annuleren en wijzigen

  • Binnen 30 minuten kan een afmelding of aanvraag worden ingetrokken.

  • Een afmelding kan na 15 minuten niet meer worden ingetrokken vanwege de planning.

  • Extra opvangdagen kunnen tot 21 dagen vooraf kosteloos worden geannuleerd.

    • Ingezette service-uren worden teruggezet met de oorspronkelijke geldigheid.

Minimale afname flexibele overeenkomst (50%)

  • Er geldt een minimale afname van 50% van het aantal gereserveerde uren per maand.

  • U reserveert vaste opvangdagen waarop u voorrang heeft.

  • Van deze gereserveerde dagen wordt minimaal de helft van het totale aantal uren afgenomen.

  • Deze uren worden opgenomen in uw tegoed (urenpotje) in het ouderportaal.

  • De afgenomen jaaruren worden gedeeld door 12 en maandelijks gefactureerd.

  • U ontvangt iedere maand hetzelfde factuurbedrag.

  • Extra aangevraagde uren zonder tegoed worden apart gefactureerd.

  • Overgebleven uren worden niet gerestitueerd en zijn alleen geldig binnen het kalenderjaar.

  • Heeft u structureel meer dan 50% nodig, dan adviseren wij een vast contract om hoge nacalculaties te voorkomen.

Voorbeeld

  • U kiest een 51-weken FLEX-pakket met opvang op maandag en donderdag van 06.45–18.00 uur.

  • Dit is 21,5 uur per week × 51 weken = 1.096,5 uur per jaar.

  • Minimaal 50% komt op contract: 548,25 uur per jaar.

  • 548,25 ÷ 12 = 46 uur per maand, welke maandelijks worden gefactureerd.

Flextegoed

  • Bij een flexibel product ontvangt u een jaarpot met opvanguren.

  • Is het tegoed op, dan kunt u:

  • Bij tussentijdse beëindiging volgt een herberekening en eventuele naheffing.

Budgetfactuur

  • U betaalt maandelijks een vast aantal uren, gebaseerd op een jaarovereenkomst (1 januari t/m 31 december).

  • Berekening:

    • Uren per week × aantal weken = jaaruren

    • Jaaruren ÷ 12 = gemiddeld aantal uren per maand

    • Gemiddelde uren × uurtarief = maandbedrag

  • Kinderopvangtoeslag is afhankelijk van uw inkomen. Raadpleeg hiervoor de Belastingdienst.

  • Een positief tegoed wordt niet gerestitueerd.

  • Wanneer facturen aan het einde van het jaar niet volledig zijn voldaan, kan geen jaaropgave worden verstrekt.

    • Bij een betalingsregeling is dit mogelijk in overleg met de vestigingsmanager.

Tarieven

De meest recente tarieven van Kinderopvang Het Toverbloempje vindt u hier:
<<< tarieven >>>